Retur & Ångerrätt
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.
Så här gäller ångerrätten:
- Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som vid leverans, med alla lappar och i originalförpackning.
- Du måste ha med kvitto eller köpehandling.
- Livsmedel, foder, godis, sprays och liknande produkter kan inte returneras om förpackningen har öppnats, av hygieniska skäl.
Steg för retur:
- Kontakta oss via vår kontaktsida inom 14 dagar från mottagandet.
- Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
- Vi skickar instruktioner och returfraktsedel.
- Skicka varan tillbaka enligt instruktionerna. Paket som skickas utan att returen först godkänts accepteras inte.
Returfrakt:
- Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
- Vid felaktig eller skadad vara står vi för frakten och ersätter dig med ny vara eller återbetalning.
Återbetalning:
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Eventuell returfrakt dras av från beloppet om det gäller ångerrätt.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur.
Reklamation:
- Om varan är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart via vår kontaktsida.
- Vi står för returfrakt och skickar ny vara eller återbetalar dig.
Tips för att undvika returer:
- Läs produktbeskrivningen noga och kontrollera ingredienser, vikt och bilder.
- För öppnade livsmedel, foder och godis gäller ingen retur.